2023上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試科目包括上午《基礎(chǔ)知識》和下午《應(yīng)用技術(shù)》兩門，基礎(chǔ)知識考試題型為單選題，共75道，最后5題為英語題；應(yīng)用技術(shù)為主觀題，共計(jì)4道大題，考試題型為問答題，主要包括計(jì)算題、簡答題等出題形式，具體如下：

以下是系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題題型：

上午《綜合知識》：

1、在控制項(xiàng)目范圍時(shí)，不需要用到（）。

A.工作績效報(bào)告

B.需求管理計(jì)劃

C.WBS詞典

D.配置管理計(jì)劃

2、（）是項(xiàng)目發(fā)起人或高級管理層給項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目階段結(jié)束或整體結(jié)束的書面確認(rèn)。

A.合同收尾

B.行政收尾

C.財(cái)務(wù)收尾

D.采購收尾

下午《案例分析》：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)層庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)車開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。

疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團(tuán)以成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。

為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。

【問題1】（6分）

結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。

【問題2】（7分）

（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。

（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。

【問題3】（4分）

判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能格行動(dòng)不變或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）

（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問愿。（）

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)..事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）