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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/12/14）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/14

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/12/14）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經在客戶現場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現場進行整體安裝聯調。
2天后，項目組進入現場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經過討論后認為對軟件進行適當的修改便能夠滿足客戶的需求，便在現場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經雙方協商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經理的總結報告中應包含的主要內容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網tmm0726：
一、1.驗收過程中提出的變更請求沒有經過變更控制流程就直接修改 2.文檔沒有及時更新 3.項目未完成就做項目總結報告 4.項目總結報告沒有按照實際情況撰寫 5.質量控制流程不完善，歷史遺留問題沒有解決 二、1.項目經驗報告 2.可供其他項目借鑒的成功或失敗之處 3.項目驗收情況 三、1.用戶使用手冊 2.系統(tǒng)維護手冊

信管網cnitpm547432877957：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/08/tbimg/08-26/1661493899.jpg＂ /＞

信管網bjhrzj：
問題一、 1、沒有充分做好驗收前的準備，或軟件系統(tǒng)沒有達到驗收前的標準，或軟件還存在修復的缺陷，這些缺陷未經修復和確認便進入正式驗收環(huán)節(jié)。 2、在驗收過程中未根據變更控制流程對軟件進行修改，導致文檔與軟件不一致。 3、軟件更新后沒有對文檔進行更新便交付給客戶。 4、項目驗收未正式完成，未簽署驗收報告便進行了項目總結。 5、項目收尾過程不完整，缺少正式的項目總結環(huán)節(jié)，不能只編寫總結報告。 6、項目總結報告未能反映項目的實際情況。 7、缺少項目評估或審計環(huán)節(jié)。 問題二 1、總結報告應包含項目績效、技術績效、成本、進度績效，項目溝通情況，識別問題和解決問題情況，意見和建議。 問題三 1、系統(tǒng)集成項目介紹 2、系統(tǒng)集成項目最終報告 3、信息系統(tǒng)維護手冊 4、信息系統(tǒng)說明手冊 5、軟硬件產品說明書，質量保證等。

信管網廣東省廣州市電信考友：
問題1： ＜br＞1.生產管理系統(tǒng)軟件測試時仍然不斷出現缺陷，2.客戶提出功能修改問題，沒有經過正常的項目變更流程， ＜br＞3.驗收測試出現的缺陷問題未及時記錄， ＜br＞4.項目文件未及時更新， ＜br＞5.驗收報告未通過就匆忙編寫總結報告， ＜br＞6.項目總結報告不應該只有一人編寫，不夠全面 ＜br＞ ＜br＞問題2： ＜br＞項目進度管理計劃、項目范圍管理計劃、需求文件、項目范圍說明書、項目文件、工作績效報告、成本預算 ＜br＞ ＜br＞問題3： ＜br＞系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明書、驗收報告

信管網cnitpm437437214124：
問題一：1、沒有做好充分的驗收準備，2、驗收過程中客戶提出變更，未經變更流程直接變更軟件，導致文檔說明與軟件不一致，3、項目結束未進行收尾就提交項目總結報告，4、項目總結報告未說明項目的實際情況，5、軟件更新后，沒有對文檔更新就交付給客戶，6、項目的驗收未完成，客戶未簽驗收報告，就進行項目總結 問題二：1、項目績效，2、進度績效，3、成本績效、4、項目的溝通情況，5、技術績效，6、經驗教訓和知識總結 問題三：1、系統(tǒng)集成的項目說明、2、信息系統(tǒng)的說明手冊，3、信息系統(tǒng)的維護手冊，4、質量保證書、5、系統(tǒng)集成最總報告