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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/5/11）
試題1
以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A．ISO27000、IS02000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、IS09000、BS14000
D．ISO27000、IS02000、ISO15000查看答案
試題參考答案：B
試題2
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)設(shè)備（NAS）的描述，不正確的是（）
A．NAS中的設(shè)備都分配IP地址
B．NAS直接與主機系統(tǒng)相連
C．通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)來訪問NAS
D．NAS直接與網(wǎng)絡(luò)相連查看答案
試題參考答案：B
試題3
關(guān)于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是（）
A．不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度
B．要依據(jù)自身的服務(wù)能力來設(shè)置其顆粒度
C．廣度和顆粒度一般不調(diào)整，應(yīng)盡可能全面、細化以確保滿足未來需求
D．對于不屬于自身管理范圍的項目不應(yīng)納入配置管理的范圍查看答案
試題參考答案：C
試題4
業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應(yīng)商關(guān)系管理中，可能的風(fēng)險包括多供應(yīng)商配合問題、供應(yīng)商組織變動或業(yè)務(wù)變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標(biāo)是保證服務(wù)供方利益不受損失查看答案
試題參考答案：D
試題5
PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act查看答案
試題參考答案：C
試題6
The main steps of IT strategic planning do not include ().
A. identify opportunities
B. business analysis
C. causal analysis
D. evaluate the current system查看答案
試題參考答案：C
試題7
某公司中標(biāo)運維項目，一年服務(wù)期結(jié)束，公司復(fù)盤，相關(guān)營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）
A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回收率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不查看答案
試題參考答案：D
試題8
關(guān)于IT服務(wù)外包收益的描述，不正確的是：()
A.可以直接獲取專業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力
B.可將主要精力投入到主營業(yè)務(wù)
C.可以幫助IT服務(wù)部門建立和完善機制
D.可以保證信息安全，避免敏感信息泄漏查看答案
試題參考答案：D
試題9
風(fēng)險監(jiān)控的方法不包含（）。
A.風(fēng)險評估
B. SWOT分析
C.風(fēng)險審計
D.預(yù)留管理查看答案
試題參考答案：B
試題10
某電商平臺會在用戶登錄主頁時推送已購商品列表，提示哪些需要再次購買。這是（）技術(shù)的典型應(yīng)用。
A．物聯(lián)網(wǎng)
B．區(qū)塊鏈
C．云計算
D．大數(shù)據(jù)查看答案
試題參考答案：D
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
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