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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/27）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年07月28日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/27）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/27

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/27）

試題1
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)，在策劃階段主要的活動(dòng)包括（）。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評(píng)審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540279247.html
試題2
IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來(lái)的轉(zhuǎn)變不包括（）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/411824868.html
試題3
（）不屬于定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出。
A．實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性
B．已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表
C．低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視表
D．定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢(shì)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540294208.html
試題4
服務(wù)臺(tái)關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)，不包括（）
A．平均通話時(shí)間
B．派單準(zhǔn)確率
C．錄單率
D．變更成功率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5401923488.html
試題5
規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)流程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：(24)

A.①服務(wù)目錄②服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
B.①服務(wù)合同②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
C.①服務(wù)目錄②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)合同
D.①服務(wù)合同②服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)合同
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501164080.html
試題6
對(duì)于軟件、硬件的變更通常要遵守（），盡量避開(kāi)正常業(yè)務(wù)時(shí)間和業(yè)務(wù)高峰階段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.緊急變更機(jī)制
B.變更窗口機(jī)制
C.標(biāo)準(zhǔn)變更機(jī)制
D.變更審核機(jī)制
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5012825962.html
試題7
（）是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委負(fù)會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下研制的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升。
A．COBIT
B．ITIL
C．ITSS
D．PMBOK
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/570024335.html
試題8
關(guān)于IT項(xiàng)目核算目的和意義的描述不正確的是（）。
A．掌握項(xiàng)目收入、開(kāi)支情況及項(xiàng)目盈虧狀態(tài)
B．形成項(xiàng)目結(jié)束時(shí)調(diào)整項(xiàng)目資源、分配的依據(jù)
C．尋找對(duì)成本應(yīng)對(duì)控制的改進(jìn)方法
D．改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性。
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215314451.html
試題9
（）指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
B．設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
C．集成實(shí)施服務(wù)
D．咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5695227805.html
試題10
按照（）分類方法可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)等。
A．標(biāo)準(zhǔn)涉及的對(duì)象類型
B．標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
C．標(biāo)準(zhǔn)的要求程度
D．標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任單位
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5209924720.html

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