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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/4/27）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/27

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/27）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)cnitpm702700471623：
小劉負責項目中最難的核心模塊是m開發(fā)的，而且公司只有m參加過該軟件的研發(fā)，并且公司與客戶協(xié)議，需要一個月內(nèi)完成m原來開發(fā)過的核心模塊的升級，如果解雇m的話，短期內(nèi)很難找到替代的人選，項目將會面臨無法交付的狀態(tài)。1.向公司領導層匯報當前項目面臨的情況，請求公司領導協(xié)調(diào)研發(fā)部門經(jīng)理在完成項目交付后再處理m的事情。 2.向公司申請相關激勵，向m承諾項目若按質完成，可以獲得相關的獎勵。 3.向公司申請做好技術儲備人員的招聘工作。1.

信管網(wǎng)cnitpm706686554688：
主要由于技術人員m經(jīng)常遲到早退，研發(fā)經(jīng)理想要解雇m，但是僅m曾經(jīng)參與過該模塊的開發(fā)，解雇m會嚴重影響項目的工期。項目經(jīng)理批評m后，m仍然我行我素，因此項目經(jīng)理感到為難。項目經(jīng)理應該建立規(guī)章制度來約束員工的行為，建立績效管理機制。使員工不能隨心所欲的任由自己性子作為。把此類問題更新到經(jīng)驗教訓登記冊中，建立有效的管理制度和績效管理機制。

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
弱矩陣型組織結構項目經(jīng)理的權利小，職能經(jīng)理的權利高于項目經(jīng)理 職能經(jīng)理的御人不到位，對員工的管理不到位 對關鍵技術人員沒做備份改變項目組織結構 通過招募關鍵技術人員，避免關鍵技術員離職 基于關鍵技術開展培訓

信管網(wǎng)mc2576sdo：
問題1： 1.弱矩陣的項目經(jīng)理對項目資源的影響力弱于部門經(jīng)理，由于多頭領導，項目經(jīng)理對員工難以監(jiān)督、管理、考核； 2.m本身問題，遲到早退仍我行我素； 3.核心模塊研發(fā)崗位人員的缺失會導致項目無法有效進行。 問題2： 1.與m溝通以改善勞動紀律； 2.與研發(fā)部經(jīng)理如何保障項目順利進行； 3.制定風應對核心崗位人員流失的風險應對措施，如引進與m技術相當?shù)娜藛T與m協(xié)同工作，加強文檔和過程管理，改進技術方案、外包、與客戶協(xié)商等； 4.及時向客戶、公司高層報告信息，取得理解和支持。 問題3： 1.應注重資源和知識的積累，保障資源的可用性，如通過培訓、設置a角b角等方法，解決關鍵人員的后備問題，以應對關鍵人員流失的風險； 2.針對組織現(xiàn)狀制定項目績效考核和獎懲制度； 3.建立團隊和個人評估機制； 4.與職能部門明確關鍵資源的保障機制； 5.及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，并及時與公司管理層溝通和協(xié)商； 6.加強團隊建設，創(chuàng)建一個團隊內(nèi)部能互相協(xié)作，相互補位的團隊

信管網(wǎng)mc2576sdo：
問題1： 1.小劉作為弱矩陣結構的項目經(jīng)理，項目組成員接受項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理雙重領導，而項目經(jīng)理自身職權低于職能部門經(jīng)理，無法對項目組成員進行有效的管理； 2.小劉作為核心模塊的研發(fā)人員，解雇后沒有其他技術人員能承接核心模塊的研發(fā)工作，會導致項目工作無法進行。 問題2： 1.小劉應及時與研發(fā)部經(jīng)理進行溝通，商討核心人員離職后的風險應對措施； 2.采用正式和非正式的方式與m加強溝通，向其強調(diào)人員考勤要求； 3.建立有效的激勵措施，提高員工工作積極性； 4.做好干系人的溝通工作，及時反應存在問題，爭取獲得客戶、公司領導等干系人的最大支持。 問題3： 1.加強項目組成員專業(yè)技能的培訓和知識共享，逐漸在團隊內(nèi)部形成a角b角的工作模式，避免因核心人員離職造成關鍵崗位空缺； 2.招聘具備核心模塊開發(fā)經(jīng)驗的員工加入項目團隊； 3.提前與研發(fā)部經(jīng)理做好溝通，制定核心人員離職后的應對措施； 4.發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時向公司高層匯報，尋求高層支持。