業(yè)務流程建模
    業(yè)務流程建模分為三個層次，第一個層次是模型的要素，即目標、知識和數(shù)據(jù)。其中，目標，也就是模型研究的目的；知識，是指現(xiàn)實系統(tǒng)的知識和模型構造知識；數(shù)據(jù)，是指系統(tǒng)的原始信息，這三方面構成了建模過程的輸入。第二個層次是模型的構造，它是具體的建模技術的運用過程。第三個層次是對模型的可信性分析，它是指分析所建模型能否滿足系統(tǒng)目標。 
    描述業(yè)務流程模型最常見的方法是形式化描述和圖示化描述。形式化描述方法的特點是精確、嚴謹，易于系統(tǒng)以后的實現(xiàn)，但難以掌握和理解，模型可讀性差，往往只有專業(yè)人員才會使用，因而難于推廣。圖示化方法由于其直觀、自然，易于描述系統(tǒng)的層次結構、功能組成，且簡單易學，通常還有工具軟件支持，因而成為業(yè)務流程的主要描述工具，但這種方法的精確性和嚴謹性不夠。 
    企業(yè)業(yè)務流程包含三個要素：實體、對象和活動。
   · 實體，業(yè)務流程發(fā)生在企業(yè)實體之間。它們可以是企業(yè)間的、功能間的、人與人之間的。
   · 對象，業(yè)務流程的功能就是對對象進行操作，這些對象可以是物理的或信息的。

   · 活動，業(yè)務流程涉及管理活動和業(yè)務操作活動。

    目前有許多的企業(yè)業(yè)務流程建模技術，如RAD（Role Activity Diagrams，角色行為圖）、IDEF（Integrated Computer Aided Manufacturing DEFinition，集成計算機輔助制造）、Petri-net、狀態(tài)變化框圖（state transition diagrams）、流程建模語言PML等。
    1、標桿瞄準
    標桿瞄準（Benchmarking）是一個連續(xù)、系統(tǒng)化地對外部領先企業(yè)進行評價的過程，通過分析評價，確定出代表最佳實踐的經(jīng)營過程和工作過程，以便合理地確定本企業(yè)的業(yè)績目標。
    2、IDEF
    IDEF是用于描述企業(yè)內(nèi)部運作的一套建模方法。IDEF是由美國空軍發(fā)明，現(xiàn)在則根據(jù)知識基礎系統(tǒng)開發(fā)的。它本來只是運用在制造業(yè)上的，經(jīng)過改造后用途變得廣泛而適用于一般的軟件開發(fā)。 
    從IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在內(nèi)）共有16套方法，每套方法都是通過建模程序來獲取某個特定類型的信息。IDEF方法用于創(chuàng)建各種系統(tǒng)的圖像表達、分析系統(tǒng)模塊、創(chuàng)建系統(tǒng)的最佳版本和幫助不同系統(tǒng)之間的轉換。IDEF有時與差異分析并用。 
    以下列表里列寫了所有已開發(fā)和正在開發(fā)的IEDF方法，最常使用的是IDEF0～IDEF4：
    ·IDEF0：功能建模（Function Modeling）
    ·IDEF1：信息建模（Information Modeling）
    ·IDEF1X：數(shù)據(jù)建模（Data Modeling）
    ·IDEF2：仿真建模設計（Simulation Model Design）
    ·IDEF3：過程描述獲取（Process Description Capture）
    ·IDEF4：面向?qū)ο笤O計（Object-Oriented Design）
    ·IDEF5：本體論描述獲?。∣ntology Description Capture）
    ·IDEF6：設計原理獲取（Design Rationale Capture）
    ·IDEF7：信息系統(tǒng)審定（Information System Auditing）
    ·IDEF8：用戶界面建模（User Interface Modeling）
    ·IDEF9：場景驅(qū)動信息系統(tǒng)設計（Scenario-Driven IS Design）
    ·IDEF10：實施體系結構建模（Implementation Architecture Modeling）
    ·IDEF11：信息制品建模（Information Artifact Modeling）
    ·IDEF12：組織建模（Organization Modeling）
    ·IDEF13：三模式映射設計（Three Schema Mapping Design）
    ·IDEF14：網(wǎng)絡規(guī)劃（Network Design）
    舉個例子來說，IDEF0用于分析企業(yè)內(nèi)部的各項功能流程，通過圖像模型說明這些功能是由什么掌控的，誰在執(zhí)行這些功能，通過哪些資源來實行這些功能，這些功能流程的效果是什么，以及它與其他功能之間的關系。
    3、DEMO
    DEMO（Dynamic Essential Modeling of Orgnization，企業(yè)動態(tài)本質(zhì)建模法）是一交叉學科理論，它采用語言/行為觀點，描述和解釋企業(yè)的業(yè)務流程，為業(yè)務流程改造提供技術支持。DEMO適宜于任何組織系統(tǒng)進行建模。 
    DEMO采用了白箱建模方法，以企業(yè)中人們之間的交流為基礎，主要研究人們在對話過程中發(fā)生的行為。執(zhí)行式交流的顯著特征是對客觀世界產(chǎn)生影響或帶來變化。 DEMO方法是由五種模型構成，它們分別是；接口模型，業(yè)務流程模型，行為模型，信息模型，以及事實模型。BPM（Business Process Model，業(yè)務流程模型）是DEMO方法的主要實用工具，它顯示了所有識別的事務類型，以及它們之間的因果及條件關系。
    4、Petri
    Petri網(wǎng)作為一種從過程的角度出發(fā)描述和分析復雜系統(tǒng)的模型工具，具有形式語義定義、圖形表達的直觀性、數(shù)學的理論嚴密性等優(yōu)點。Petri網(wǎng)是適用于多種系統(tǒng)的圖形化、數(shù)學化建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機性等特征的信息加工系統(tǒng)提供了強有力的手段。作為一種圖形化工具，可以把Petri網(wǎng)看做與數(shù)據(jù)流圖和網(wǎng)絡相似的通信輔助方法。作為一種數(shù)學化工具，Petri網(wǎng)可以建立各種狀態(tài)方程、代數(shù)方程和其他描述系統(tǒng)行為的數(shù)學模型。 
    Petri網(wǎng)的主要功能開始是為各種與并行系統(tǒng)有關的特性和問題提供分析方法。利用Petri網(wǎng)模型可以研究兩類特性：依賴于初始狀態(tài)和獨立于初始狀態(tài)的特性。前者指狀態(tài)行為特性，后者是指狀態(tài)的結構特性。Petri網(wǎng)可以分析的狀態(tài)行為特性有可達性、有界性、可逆性、包容性和持續(xù)性等。