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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/11）

來源：信管網 2024年07月12日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/11）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/11

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/7/11）

試題1
在IT服務部署實施的計劃階段，可能存在的風險不包括（）
A．IT服務部署實施計劃的完整性和條理性
B．項目范圍發(fā)生變化、項目組內部溝通不力
C．IT服務部署實施交付物的可驗收性
D．與IT服務規(guī)劃設計和IT服務運營的吻合性
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試題參考答案：B
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試題2
關于標準操作規(guī)范（SOP）的描述，正確的是（）。
①IT服務人員都能看懂SOP，且每個人的理解都相同
②通過SOP，使操作人員經過長期培訓，掌握較為先進合理的操作技術
③SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術管理手段
④SOP雖然成本高，但是效率高，可以識別出關鍵風險點
⑤SOP是貫徹標準化作業(yè)的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)服務管理規(guī)范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤
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試題參考答案：C
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試題3
小李在某平臺下單一份外賣，騎手到餐廳取餐并及時送達，這種電子商務的模式屬于（）。
A．B2B
B．O2O
C．C2C
D．C2B
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試題參考答案：B
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試題4
服務過程測量活動覆蓋服務管控、服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
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試題5
某團隊承接A企業(yè)的開發(fā)項目，由于需求不清晰，該團隊很難獲得準確的用戶需求。這種情況下適合采用的開發(fā)方法是（）。
A．結構化法
B．面向對象法
C．原型法
D．順序開發(fā)法
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試題參考答案：C
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試題6
IT組織學習貫徹IT服務管理（ITSM）方法論，能帶來的轉變不包括（）。
A.設備監(jiān)控轉變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉變?yōu)橹鲃宇A防
C.人員分工轉變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務導向轉變?yōu)榧夹g導向
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試題參考答案：D
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試題7

服務運營過程中，對硬件設備進行監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括（）。
A、服務器電源工作情況
B、設備軟件配置變動審計
C、儲存介質空間使用情況
D、進程狀態(tài)
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試題參考答案：D
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試題8
計算機網絡技術的表述，以下正確的（）。
A．TCP/IP是Internet的核心，利用無縫鏈接TCP/IP協(xié)議可以方便地實現(xiàn)多個網絡的無縫鏈接
B．TCP/IP和OSI都是七層協(xié)議
C．網絡層主要功能是將網絡地址翻譯成對應的物理地址，并決定如何將數據從發(fā)送方路由到接收方，具體協(xié)議有ICMP、ARP、IP、TCP等
D．TCP/IP的最底層為網絡層，該層負責將IP分組封裝成適合在物理網絡上傳輸的幀格式并發(fā)送出去
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試題參考答案：A
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試題9
以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置
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試題參考答案：A
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試題10
運營管理中，（）過程驅動或推進企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的執(zhí)行，通過整個系統(tǒng)的運轉來完成運營目標。
A．設計
B．運行
C．評價
D．改進
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試題參考答案：B
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