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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/25）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月26日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/25）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/25

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/25）

試題1
《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系》的質(zhì)量評價模型中，屬于服務(wù)質(zhì)量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．無形性
D．可管理性
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試題參考答案：A
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試題2

ITSS運行維護系列標準從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務(wù)組織提供了一個運行維護服務(wù)能力模型，通過策劃、實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
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試題參考答案：A
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試題3

IT服務(wù)團隊建設(shè)過程中，相比其他階段，人員溝通在（）期顯得尤為重要。
A．規(guī)范
B．組建
C．表現(xiàn)
D．風(fēng)暴
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試題參考答案：D
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試題4
( )模式，是企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品交易。
A． B2B
B． B2C
C． C2C
D． O2O
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試題參考答案：A
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試題5
在信息安全管理中，（）是“可用性”的含義
A．信息保持不被修改
B．信息可被合法用戶訪問并按要求使用
C．信息不被泄露給非授權(quán)者
D．信息在存儲過程中保持完整
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試題參考答案：B
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試題6
ITSS運行維護服務(wù)能力成熟度模型作為我國自主研發(fā)的管理理論和最佳實踐集合，針對IT服務(wù)的能力管理、人員、過程、資源和技術(shù)等方面進行了規(guī)范和引導(dǎo)。該模型于（）正式發(fā)行。
A．2013年12月
B．2014年1月
C．2015年2月
D．2016年3月
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試題參考答案：C
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試題7
以下說法，表述不正確的是（）。
A．運營以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程
B．經(jīng)營需要有經(jīng)營者、經(jīng)營對象、經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營載體
C．經(jīng)營目標的原則包括的關(guān)鍵性、一致性、定量化等
D．戰(zhàn)術(shù)性目標是企業(yè)短期目標，是戰(zhàn)略目標的具體化
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試題參考答案：A
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試題8
知識轉(zhuǎn)移的目的不包括( )。
A．降低風(fēng)險
B．規(guī)范流程
C．縮減成本
D．提升效率
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試題參考答案：B
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試題9
服務(wù)測量指標的類型不包括( )。
A．技術(shù)指標
B．過程指標
C．服務(wù)指標
D．人員指標
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試題參考答案：D
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試題10
以下不屬于按照標準的要求程度劃分的是（）。
A．規(guī)范
B．規(guī)格
C．規(guī)程
D．指南
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試題參考答案：B
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